商家后台查询余额,出现了负数金额,这是怎么回事?

当商家有被投诉的订单而被我司强制进行退款处理时,如果退款金额大于商家当前的账户余额,则会出现账户余额变为负数的情况。此负数值为“当前的账户余额”减去“强制退款的金额”后的差值。